Charte qualité de l'association MSSD

Suivant la charte nationale qualité des services à la personne, nous nous engageons en tant que professionnels des services à la personne :

 

  • Accueil. Disponibilité. Réactivité.

Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

  • Clarté. Rigueur. Transparence.

Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

  • Personnalisation. Écoute. Suivi.

Adapter notre intervention à l’évolution de vos besoins.

  • Compétences. Expérience. Savoir-faire.

Mettre à votre service des intervenants compétents, qualifiés et professionnels.

  • Confidentialité. Respect. Discrétion.

Respecter votre vie privée et votre intimité.

  • Qualité. Évaluation. Amélioration.

Faire évoluer nos pratiques pour améliorer votre satisfaction.

 

MSSD s’engage à respecter les principes de la Charte nationale de qualité des services à la personne, à auto-évaluer chaque année la qualité de nos services et à l’améliorer.

Charte nationale qualité des services à la personne 2019